Quando seu pedido chegar, é essencial verificar suas peças. Caso identifique algum defeito de fabricação, é importante nos notificar o mais rápido possível, pois nossa política de trocas e devoluções abrange um período de 7 dias corridos após a entrega do produto, de acordo com o código do consumidor. Nesse prazo de 7 dias o frete é por conta da Top Store Joias.

Caso você se arrependa da compra (por qualquer motivo), dentro desse prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp 31 92000-8340 e informe seu nome completo, CPF e número do seu pedido.
Processaremos a sua solicitação e informaremos o procedimento para a devolução do produto.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES
Para que a devolução seja realizada, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições com a embalagem original intacta e sem sinais de modificações.
É importante ressaltar que não serão aceitas devoluções de produtos de Outlet/Promoção, brindes ou presentes.

Assim que recebermos o produto e constatarmos que o mesmo se encontra em perfeito estado, restituiremos o valor pago, utilizando a mesma modalidade de pagamento que você usou ao comprar (estorno no cartão de crédito ou  crédito em conta corrente no caso de PIX.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização da restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Se o pagamento foi realizado através de PIX, o crédito em conta corrente será realizado em até 7 dias úteis, a contar do recebimento e análise do produto por nossa equipe.

DEMAIS CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS:

• Os produtos não devem ter sido usados.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios enviados.
• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através do nosso WhatsApp (31) 92000-8340.